Отзывы о компании Фірмовий магазин авторських дитячих вігвамів та аксесуарів від виробника ТМ WIGWAMHOME

Нехай приносить радість малечі)

Замовлення було зроблене якраз в день ракетних обстрілів, після яких в Києві електрики не було дві з половиною доби взагалі. Ми звʼязались із клієнтом, пояснили, яка ситуація. Як з'явилась електрика - зібрали замовлення і поїхали на Укрпошту - замовлення було саме туди. Поки доїхали - знову вимкнули. На наступний день вимкнули світло прямо на відділенні в момент створення накладної...Розповіли клієнту - попросили відділення Нової пошти, так як там є генератор та Старлінк, після чого успішно відправили.
Стосовно описанню товару - все відповідає дійсності, ми якраз отримали новий дизайн ліжечка, навіть не встигли змінити фото на сайті, відправили клієнту фото, клієнт написав, що все подобається і підходить...
Після відгуку зателефонували клієнту, запитати, чому такий відгук - ми ж все узгодили, комунікували, не було електрики через обстріл, про що клієнт теж знав... Вибачились ще раз, пояснивши, що, на жаль, ми потрапили в таку ситуацію вперше за 5 років...Відповідь вразила: "я написала за термін відправки, щоб інші знали, що ви можете затримати відправку через вимкнення світла" ( в даному випадку через обстріл)... Тут у нас просто немає слів

В звʼязку із тривалими аварійними відключеннями електроенергії, з 7 грудня 2022р. посилки відправляємо ЛИШЕ Новою поштою - працює від генератора та зі Старлінком. Тому відправку Укрпоштою тимчасово видаляємо зі списку: так як неможливо вгадати графік, відправки відбуваються із запізненням, а клієнти незважаючи на наші попередження та пояснення - пишуть нам через це негативні відгуки. САМОВИВІЗ І ДОСТАВКА КУРʼЄРОМ ПО КИЄВУ - ДОСТУПНІ ЯК І РАНІШЕ (ми теж перейшли на генератор, тому працюємо без збоїв)

Дякуємо і вам за чудове замовлення, завжди раді допомогти і стараємось зробити максимально все можливе, щоб дістати потрібну тканину, з поставками якої зараз дійно є труднощі... Вдячні за розуміння в непростий час ( замовлення якраз було в роботі, коли в результаті обстрілів дві з половиною доби не було у нас в Києві електрики взагалі). Нас це не зупиняє - клієнти завжди в пріоритеті. І обстріли на якість не впливають)
Щасливі, що вам усе сподобалось - нехай приносить радість!